De senaste veckorna har jag haft förmånen att träffa flera grupper, många chefer och hela organisationer för att prata om- och jobba med hur man kan skapa team som presterar på toppnivå. En hörnsten för detta är kommunikation och vikten att skapa rätt förväntningar på vad som ska ske. Det som är väldigt märkligt är att många tror en massa saker utan att verkligen kolla om det stämmer. Det haglar av åsikter men det är inte ovanligt att man pratar om och inte till sina kollegor.
Ett oerhört bra verktyg att arbeta med i vardagen är feedback i vardagen. Enkelt, tydligt och kraftfullt men jag har märkt hur ordet feedback ibland får folk att stelna till. Vet inte hur du känner men min uppfattning är att vi behöver slappna av lite gällande ordet feedback…
Det behöver inte vara laddat utan tvärtom så är det ett av de mest kraftfulla verktygen vi har för att stärka både prestation och relationer. Nyckeln är att göra det enkelt, konkret och framför allt, en del av vardagen och inte alltid i ett speciellt feedbackmöte.
Tänk så här: feedback handlar inte om att värdera människor utan om att ge återkoppling på beteenden och prestationer.
Forskningen är tydlig: snabb, tydlig och konkret feedback i vardagen gör störst skillnad. En studie (London & Smither, 2002) visar att kontinuerlig återkoppling stärker både motivation och lärande. Amy Edmondsonsarbete om psykologisk trygghet visar dessutom att vi blir mer öppna för feedback när vi känner oss trygga. Gillar verkligen hennes arbete som är förståligt, begripligt och väldigt givande.
Så, hylla det som fungerar. Säg: ”När du gjorde xxx på mötet gjorde skillnad, gör mer av det!” Eller: ”Ditt sätt att leverera presentationen på dagens möte gjorde det lätt att förstå, riktigt bra jobbat.” På så sätt förstärker du det beteende du vill se mer av. Och när något inte riktigt blir som det var tänkt? Uppmuntra försöket: ”Bra initiativ, nästa gång kan du testa att…”Då skapar du en kultur där vi vågar prova, utvecklas och växa helt i linje med Edmondsons forskning.
När feedback i vardagen blir en naturlig del av kulturen, istället för ett tillgjort inslag på vardagen, då blir effekten som störst.”
Veckans utmaning
✅ Nästa gång du ser något som fungerar – säg det direkt och var konkret.
✅ När något går snett uppmuntra modet att försöka och visa vägen framåt.
Framåt mot en bra vecka!
-Michael