Därför att mailskolans första tips snarare en fråga: Ska mailet skickas överhuvudtaget? Finns det bättre sätt att kommunicera på i just detta fall? Jag tänker på exempel som:

• Behöver saken diskuteras så passar inte mail speciellt bra.
• Kan saken/ämnet/budskapet missförstås passar mail inte speciellt bra.
• Är det kritik och tuff feedback passar mail inte överhuvudtaget.
• Är det dåliga nyheter passar mail inte överhuvudtaget.
• Krävs det ett snabbt svar passar mail inte överhuvudtaget.

I alla exempel ovan så passar andra sätt att kommunicera bättre än att maila men ändå envisas vi med att fortsätta maila för att det är så ”enkelt”. Svårigheten med alla exempel sammanfattas bra i den kommunikationsmodell som forskare Albert Mehabarian på UCLA kommit fram till: 

• 55% av kommunikationen sker genom kroppsspråk/ansiktsuttryck.
• 38% av kommunikationen sker genom betoning & tonläge.
• 7% av kommunikationen sker genom själva budskapet.

Det innebär att du som avsändare av information måste avgöra hur du bäst ska kommunicera med dina mottagare för att det ska bli den effekt som du vill och önskar. Bara genom att tänka efter tror jag att du kommer skicka mindre antal mail för att istället använda andra kommunikationsvägar som möten och 1-1 samtal när det passar bättre. Det kommer göra att de mail som du verkligen skickar kommer vara både färre, mer genomtänkta och anpassade vilket kommer öka kvalitén istället för att du är med och enbart ökar kvantiteten. Vi har alla ett ansvar över vårt eget mailbeteende helt enkelt. 

Lycka till!

The post #Mailskolan | Avsnitt 1: Ska mailet skickas överhuvudtaget? appeared first on Michael Alphov.